La Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) citó a los ejecutivos de la empresa Chilquinta, con el objetivo de obtener toda la información necesaria paradeterminar las posibles causas y eventuales responsabilidades sobre presuntos cobros excesivos.
En los últimos días, clientes de la provincia de Valparaíso denunciaron que sus boletas de la luz evidenciaron un aumento significativo en los montos a pagar, los cuales superarían, de acuerdo con su relato, el valor promedio que cancelan mensualmente.
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Patricio Velásquez, director regional de SEC Valparaíso, expresó que «todos los ciudadanos, además de recibir un suministro eléctrico seguro y continuo, deben contar con información clara y certera sobre su consumo, montos y plazos para, por ejemplo, cancelar su boleta» y agregó que «esta información debe ser entregada, por parte de las compañías eléctricas, de forma transparente y cumpliendo con los estándares que indica la legislación vigente».
«Por ello, y en el marco de las facultades fiscalizadoras que nos entrega la normativa vigente, citamos a los ejecutivos de la empresa eléctrica Chilquinta, con la finalidad de obtener toda la información disponible sobre estas denuncias ciudadanas y determinar sus posibles causas, junto a las eventuales responsabilidades», indicó la autoridad.
De acuerdo con las cifras de SEC Valparaíso, entre los meses de julio, agosto y lo que va de septiembre de este año, se han recibido, a través de los múltiples canales de atención del organismo fiscalizador, en total 108 reclamos sobre eventuales problemas de cobro o facturación en boletas eléctricas.
Asimismo, en el mes de julio, según la información entregada por Chilquinta a la SEC, se aplicaron descuentos en las cuentas de la luz, a usuarios de la provincia de Valparaíso, que superaron en total los $25 millones. Esto, tras revisar los reclamos realizados por la comunidad.
Velásquez recalcó que «como SEC, junto con fiscalizar que el servicio eléctrico se ajuste a la normativa, también velamos porque los usuarios conozcan sus derechos y obligaciones, al usar los energéticos, siendo uno de ellos contar con información oportuna y poder reclamar en caso de que esto no ocurra».
Por último, recordaron a los usuarios que este tipo de hechos puede ser reportados, directamente, desde sus teléfonos celulares, para lo cual basta ingresar al navegador y digitar www.sec.cl, seleccionando la opción «Reclamo o Denuncia por Electricidad» y posteriormente «Problemas de Cobro o Facturación».
